Política de reembolso

Última actualización: 11 de noviembre de 2026

En BellaCare aceptamos solicitudes de devolución dentro de los 30 días corridos siguientes a la recepción del pedido.

Condiciones de devolución

Para acceder a una devolución voluntaria, el producto debe encontrarse sin uso, limpio, en las mismas condiciones en que fue recibido y en su embalaje original.

No se aceptarán devoluciones voluntarias de:

• Productos usados, dañados o incompletos.
• Productos deteriorados por uso indebido o almacenamiento inadecuado.
• Productos de cuidado personal cuyo envase haya sido abierto o utilizado.
• Productos enviados sin haber solicitado previamente la devolución.

Estas condiciones corresponden a la política comercial de BellaCare y no limitan los derechos que te otorga la legislación de protección al consumidor aplicable.

Solicitud de devolución

Para iniciar una devolución, escríbenos a info@bellacare.cl, indicando tu nombre, número de pedido y motivo de la solicitud.

Si la devolución es aceptada, te enviaremos las instrucciones y la dirección correspondiente. Los productos enviados sin autorización previa podrán no ser recibidos.

Costos de envío

Cuando se trate de una devolución voluntaria y el producto no presente fallas, los costos de envío serán responsabilidad del cliente.

Si recibiste un producto defectuoso, dañado, incompleto o distinto del solicitado, BellaCare asumirá los costos correspondientes.

Los gastos del despacho original no serán reembolsables en devoluciones voluntarias, salvo cuando la legislación aplicable establezca lo contrario.

Reembolsos

Una vez recibido el producto, revisaremos su estado y notificaremos el resultado de la solicitud.

Si el reembolso es aprobado, será gestionado mediante el medio de pago original. El tiempo necesario para que el abono aparezca reflejado dependerá del banco o proveedor de pagos.

BellaCare podrá descontar el valor de embalajes o unidades faltantes cuando corresponda y la legislación lo permita.

Productos con fallas

Los productos con fallas o defectos están cubiertos por la garantía legal que establezca la legislación de protección al consumidor aplicable. Dentro del plazo legal, podrás ejercer los derechos que te correspondan.

La garantía legal no cubre daños derivados de uso indebido o de almacenamiento inadecuado del producto.

Pedidos dañados o incorrectos

Si tu pedido llegó dañado, incompleto o no corresponde a lo comprado, contáctanos a info@bellacare.cl incluyendo el número de pedido y fotografías o videos que permitan revisar el caso.

Contacto

BellaCare es una marca de STORE & DESIGNS LLC, empresa constituida en el Estado de Nuevo México, Estados Unidos.
Dirección: 1209 Mountain Road Pl NE, Ste N, Albuquerque, NM 87110, Estados Unidos
Teléfono: +1 302-319-4259
Correo: info@bellacare.cl
Sitio web: bellacare.cl